Recuperar a intenção perdida
Apresentar alternativas relevantes e conversa de refinamento no momento da falha.
Da falha à conversa, da conversa ao carrinho.
Veja o fluxo completo, os jobs atendidos e o estado real do produto — o que já funciona e o que ainda é simulação.
PRD e requisitos de produtoModelo de negóciosBranding e posicionamento
Fluxo completo
1
→Busca falha
Zero-results ou baixa relevância na busca nativa.
2
→Entendimento
O agente interpreta a intenção (typo, sinônimo, atributo).
3
→Decisão
Recupera 3+ produtos reais do catálogo em menos de 2s.
4
Resultado
Conversa de refinamento, reengajamento e add-to-cart.
Jobs atendidos
Transformar frustração em alívio
O shopper deixa de se sentir em uma loja que "não tem o que ele quer".
Proteger a percepção da marca
No Brasil, 92% mudam a percepção da marca após uma busca falha — a Recova evita isso.
Estado real do produto
ParteStatusEvidência
Detecção de zero-results e acionamentoFuncionalDemo ponta a ponta no storefront
Interpretação de intenção + 3 alternativasFuncionalDeepSeek Flash / modelo equivalente
Refinamento conversacionalFuncionalLoop de conversa no demo
Reengajamento pós-30sParcialImplementado com limite de loops
Integração Shopify/VTX e billingPlanejadaEscopo pós-hackathon (30–90 dias)
Princípios de produto
Menos fricção
Entra só na falha e nunca compete com a search bar nativa — o shopper não precisa reformular a busca.
Decisão explicável
Recomendações vêm de dados estruturados do catálogo, nunca da "imaginação" da IA: preço, estoque e URL reais.
Controle humano
Respeita limite de loops, reengajamento discreto e sempre oferece fallback para a experiência nativa.
Arquitetura técnica
ComponenteFunçãoStack
Detector de falhaIdentifica zero-results e baixa relevânciaEvento de busca nativa
Interpretador de intençãoCorrige typos, expande sinônimos, entende atributosDeepSeek Flash / modelo equivalente
Recuperador de produtosConsulta o catálogo e retorna 3+ alternativasAdaptador de catálogo (Shopify/VTX)
Agente conversacionalRefina por linguagem naturalLoop de conversa com limite
ReengajadorDispara após 30s de inatividadeTemporizador + limite de loops
MediçãoRegistra query, exibição, clique, carrinho, compraEventos de analytics
Guardrails de IA
O que a IA pode fazer
- Normalizar a query e classificar a intenção.
- Sugerir sinônimos e perguntas de refinamento.
- Explicar e priorizar alternativas candidatas.
O que a IA nunca decide sozinha
- Preço, estoque, URL e identidade do produto (vêm do catálogo).
- Registro de compra e regras de elegibilidade.
- Alegações de disponibilidade não confirmadas.