Busca falha = venda perdida
- Fricção: shopper vê página vazia e abandona.
- Custo: até 87% de queda de conversão e 92% de perda de percepção de marca.
- Risco: lojista sem visibilidade de quanto a busca está custando.
O que muda para o shopper, a operação e o negócio.
Compare o baseline com o resultado esperado e veja como o valor foi estimado — e o que ainda precisa ser medido.
PRD e requisitos de produtoEngenharia financeira
Falha vira uma segunda chance
- Ganho: alternativas reais e conversa no momento de maior intenção.
- Economia: sem migrar de busca, sem reindexar catálogo, sem trabalho manual de sinônimos.
- Controle: dashboard e métricas de recuperação por loja.
mais conversão de quem usa busca — o público exato que a Recova resgata.
por conversa recuperada · margem de contribuição estimada ~97%.
piloto de 7 dias em loja real para medir recuperação.
Calculadora de recuperação
Receita recuperada estimadaR$ 0,00Fórmula: buscas com falha × interação × conversão × ticket. Exemplo ilustrativo — não é dado observado.
Como medir depois do piloto
Baseline
Taxa de zero-results e conversão antes da Recova.
Evento
Buscas com falha acionadas, alternativas exibidas, cliques, add-to-cart e compra.
Meta
Taxa de recuperação medida em pilotos (Gate de valor comprovado).
Guardrail
Não degradar a experiência de buscas que já funcionam; latência < 2s.
Matriz problema → solução
Causa da falhaResposta da Recova
Typo (35% das falhas)Normalização e correção da query
Sinônimo não mapeado (25%)Expansão semântica do termo
Produto não catalogado (20%)Produtos similares do catálogo
Regionalismo (12%)Vocabulário por país/região
Inatividade do shopperReengajamento limitado após 30s